➤ 电销客户管理系统
客户管理的本质就是对销售线索的管理,包括客户和客户跟进状态两部分。绝大多数的呼叫中心均支持通过接口接入的方式对接CRM系统,或者企业可直接通过呼叫中心本身的管理系统实现客户数据信息导入和客户管理。电销客户管理系统的核心功能可以概括为:线索过滤、客户状态修改、商机管理。接下来就
电话营销是企业常用的拓展市场、获取客户的方式,电话营销离不开电话外呼系统,金融业、商业保险、等行业是电销的热门行业。想要做好电话外销,一定要清楚电话外销系统的基本功能,下面畅远小编整理了常用的功能以及简单的分析!
电话外呼系统功能介绍
电话呼入:包含呼入步骤、呼入查询。
座席管理:技术人员能够依据本企业座席工作人员分配,开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理。
语音呼出(全自动电销作用):可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。
呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、管理。
软件设置:可详细的了解账户情况,包含帐户信息内容、记录、密码重置。
短消息管理:包含短消息管理方法、发送信息、短消息纪录、待发送信息。
CRM管理:外呼系统融合CRM客户维系作用于一体,保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理、市场销售情况管理。
语音验证:包括验证任务、验证记录和验证设置。
河北九凰通讯技术有限公司在做的是外呼系统,
1.外呼系统就是号码导入系统,然后有系统自动往外
2.客户如果有接听的自动转接到员工的坐席上,让员工直接跟客户对话
3.省去了员工手动拨号和振铃等待的时间
4.同时过滤关机、空号、挂断等情况
5.而且也不用办卡办号码的,不需要担心f卡标记问题
而且有CRM客户管理系统,电话录音,管理者通过通话录音及时纠正员工问题,提高团队工作效率 ,提高团队业绩 员工积性
适用于利用电销开展业务的企业。
现在科技是越来越发达了,那咱们这个做电话销售也越来越轻松了,不用您再一个一个不停地拨打客户的号码,一边看号码一边拨号,辛辛苦苦完成了这些,结果客户不接,是挂还是不挂呢,挂了吧觉得白打,不挂吧,感觉等下去也是浪费时间,现在有了这种自动外呼系统就不用再那么麻烦了,您只需一键将客户的号码导入到咱们的电销外呼系统当中,便可实现自动外呼,当然,如果您不想让它自动外呼,也可以自己一个个去点拨,如果打到有意向的客户呢还可以及时地跟踪和管理,这样的电销外呼系统真可谓是省时省力呀,心情也是美美哒!
云外呼系统的知识库系统是完整的一个系统。就是说,把云外呼的查询、咨询、业务受理、后续跟踪与监督、主动与被动营销、客户关系管理、绩效管理、自我培训与学习、知识与实践分享、创新与建议、文化建设与宣传等功能都集中在一个统一的平台上,让*服务人员只需要打开一个窗口就可以完成所有的服务操作以及内部管理与建设功能。我们以慧营销的云外呼系统展现这些功能。1、业务查询:客户资料通过Excel导入后,可在页面内进行查询,去重、去错提高资源质量,有效防止撞单情况,保证销售员不做无用功。
以上就是自建两种模式的对比。一套成熟的电销系统,应该不局限于外呼电话功能,同时还应该具备富实用的功能:
快速拨号:实现快速的电销工作。
通话录音:重要信息不遗漏,帮助总结提升。
客户记录:客户信息详细记录,方便下次沟通。
报表质检:多维度定制报表,帮助分析效果,提高管理效果。
工单管理:工单记录、派发、流转。
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主要经营河北九凰通讯技术有限公司目前主导产品为CRM系统、电话呼叫系统、电销软件、电销外呼系统、电销系统、外呼软件等软件业务。公司主要从事通讯技术开发,技术咨询,代理移动授权业务的现代化企业,数企云呼叫系统对接移动外呼线路,线路等,稳定,为贵公司开展电销工作保驾!
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