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crm系统机会管理:将机会根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。火凤凰CRM机会评估功能,降低了人为主管判断,加强了事实依据。
CRM系统已经涉及到越来越多的学科技术,包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等,是一个需要综合各种人才的团队工程,一个或者几个普通程序员已经很难做好。
在选择CRM软件时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准,甚至标准。然而这对于IT技术日新月异变化的软件来说,这个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品,甚至于即将被淘汰的产品。一个有说服力的例子就是,在移动CRM领域,技术的进步更是日新月异,前几年的代的移动CRM采用的是短信技术,*二代移动CRM采用的WAP技术,这种技术已经被淘汰,它们的案例也一定比刚刚发展起来的采用WebService技术的*三代移动CRM多的多,一味地追求案例多,只会选择到一个技术上即将被淘汰的产品。因此选用软件*三条准则就是:不要以案例多作为选择软件的标准。
crm系统实施成功的关键
1、管理决策层的大力支持和配合;
2、制定符合企业业务特点的详尽的操作手册;
3、专人稽核、与利益挂钩。
crm系统实施步骤
1、研发公司负责系统的安装、配置;
2、如客户可提供客户和产品目录的Excel表格,可通过工具直接导入这些数据;
3、按客户要求设计报价单、合同订单、出货单、对账单、采购订单等各种打印模板;
4、系统使用培训和。
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