cc外呼系统

➤ 电销客户管理系统
客户管理的本质就是对销售线索的管理，包括客户和客户跟进状态两部分。绝大多数的呼叫中心均支持通过接口接入的方式对接CRM系统，或者企业可直接通过呼叫中心本身的管理系统实现客户数据信息导入和客户管理。电销客户管理系统的核心功能可以概括为：线索过滤、客户状态修改、商机管理。接下来就
云外呼系统的知识库系统是完整的一个系统。就是说，把云外呼的查询、咨询、业务受理、后续跟踪与监督、主动与被动营销、客户关系管理、绩效管理、自我培训与学习、知识与实践分享、创新与建议、文化建设与宣传等功能都集中在一个统一的平台上，让*服务人员只需要打开一个窗口就可以完成所有的服务操作以及内部管理与建设功能。我们以慧营销的云外呼系统展现这些功能。1、业务查询：客户资料通过Excel导入后，可在页面内进行查询，去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况，保证销售员不做无用功。

详细介绍：
▌客户线索过滤：企业批量导入的客户资料可能会存在大量无效或不的号码，电销管理系统能够按照一定的规则对原始数据进行筛选功能，从而识别无效用户；客户线索过滤也属于智能电销的一部分，系统基于海量的数据建立用户画像，从而实现智能识别，以提高线索的度。
▌客户状态修改：客户状态修改用于销售线索的及时跟进，在每一次完成客户电销后，都可以在系统中记录客户的意向状态，有助于**线索跟进的连续性，也能够方面管理人员了解线索质量、发现销售人员在跟进环节中可能存在的问题。
▌销售漏斗管理：即基于阶段的分层管理，可根据跟单状态，对不同销售阶段的客户采取不同的销售策略和跟进方式、频率，以提高线索转化率。
▌商机管理：该功能主要用于团队的协作管理，通过对销售线索的同一管理、分配能够有效避免撞单，线索回收和再分配能够提高线索的利用率。
➤ 电销数据管理系统
电销数据管理主要是指对销售人员的管理，以及基于销售数据的业务管理：1.销售人员绩效管理，方便掌握销售人员的跟单数据以及销售业绩数据，为明确的奖罚机制提供客观准确数据支持；2.销售业务管理，基于销售通话录音数据的智能统计和自动分析，为业务提升提供决策依据。

、电销企业痛点
随着被企业重用而带来的是，电销行业竞争逐渐激烈，业务人数无法满足企业需求，人口红利消失，业务人员难找、难管、难留，培训成本高。
潜在客户难寻：电销时挂断率居高不下，话术及时变更效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户，主观性太大，筛选不。
电销成本逐年升高：员工工资、、电话费、办公场地费、管理费用不断上升，企业获取利润空间呈现缩小趋势。
人员流动大：新业务员离职率高，老业务员难以控制，增加了招聘成本和管理成本。随着人员流失，数据流失、客户流失时有发生。
培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题，时常和客户发生摩擦。
数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计业务员和客户说的每句话。

为什么要使用外呼系统？一般来说，外呼系统使用之后，自动外呼功能就能自动过滤大部分无效号码。企业为什么要使用外呼系统不单单是为了号码过滤，除此之外，外呼系统还有更多的功能能给到企业帮助。
为什么要使用外呼系统？录音功能。所有的通话录音都会被外呼系统自动保存，业务员可以下载反复琢磨提升自己的话术。还可以将销售的录音拿来进行学习，学习其的表述。
为什么要使用外呼系统？客户管理功能。业务员可以根据外呼沟通的具体内容给客户进行意向分类。及时备注沟通内容以及待沟通事项，对高意向的客户及时做工作。
为什么要使用外呼系统？数据报表统计功能。业务员的电话拨打量，接通量。每一通电话的时长、录音等等，数字报表直接展现在主管面前。主管对业务员进行数字导向的，鼓励或是惩罚，一切都是数字说了算。，公平，有信服力。
为什么要使用外呼系统？显示。业务员在进行外呼的时候，客户资料会显示在眼前，方便业务员对客户有一个整体把握，根据不同客户不同的备注，进行相应的沟通。既有针对性，又不会搞混。
智能电销三步走
利用智能机器人电销系统将对传统的电销模式带来质的变化，简单三步就可解决电销大部分电销企业困境。
步：智能批量外呼
系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，的外呼策略，提高数倍工作效率
第二步：智能语音交互
系统语音语义识别，语音智能交互，场景化对话，客户全实沟通感受。
第三步：自动意向分析
根据机器人和用户的对话时长，轮次，客户询问的问题等判断客户意向。
将筛选好的意向客户转交给人工座席。这样就是新型的电销模式，从粗放式经营到精细化管理，让企业和座席都更加轻松。
总结：新的时代，新的技术，新的变革，未来在接到电销电话，说不定就是机器人在和你说话，你会选择聊两句吗？
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