外呼系统坐席

一般我们提到的电销系统就是系统，企业通过采购电销系统，组建电销团队可与潜在客户建立起互动，实现更多的营销机会。
电话营销是企业常用的拓展市场、获取客户的方式，电话营销离不开电话外呼系统，金融业、商业保险、等行业是电销的热门行业。想要做好电话外销，一定要清楚电话外销系统的基本功能，下面畅远小编整理了常用的功能以及简单的分析！
电话外呼系统功能介绍
电话呼入：包含呼入步骤、呼入查询。
座席管理：技术人员能够依据本企业座席工作人员分配，开展人物角色管理方法、用户管理系统、座席帐号管理、座席统计分析、座席组管理。
语音呼出(全自动电销作用)：可设定呼出来每日任务、呼出来步骤、呼出来查询、语音通话详细信息、意愿功能键查询、点评功能键查询。
呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、管理。
软件设置：可详细的了解账户情况，包含帐户信息内容、记录、密码重置。
短消息管理：包含短消息管理方法、发送信息、短消息纪录、待发送信息。
CRM管理：外呼系统融合CRM客户维系作用于一体，保持客户资料管理、追踪纪录、顾客类型、市场销售机遇、产品经营、订单管理系统、市场销售环节管理、市场销售情况管理。
语音验证:包括验证任务、验证记录和验证设置。

智能科技发展期速度之快让人们无法想象，人工智能正在一步步的进步，智能电话外呼系统的应用也是让人睁大双眼，九凰通讯技术智能电话外呼系统，已经被应用到很多行业和领域。也帮助了很多行业，不管是效率上的提高还是成本上的降低，那么今天带大家了解下电话外呼系统是什么样的神奇物件。
电话外呼系统的的工作原理，为什么电话外呼系统能都有很好的话术和语音模式呢？智能电话外呼系统的语音模式都是需要提前设置的，在与用户交流的过程当中，电话外呼系统会将之前设置的话术很好的运用到每次与客户的沟通当中。
九凰通讯技术会把常见的客户问题设置为知识库，将这些知识库语言输入到智能电话外呼系统内，他们会根据听到的类似的问题，快速的利用知识库里的内容进行应答。那么就可以说，知识库内容越富那么电话外呼系统解决的问题就会越多。客户的体验就会越来越好，那么相应的智能电话外呼系统的效果就会更好。
那么智能电话外呼系统的话术是非常重要的，这个大家就都知晓了。每个企业所处的领域各不相同所以话术也不尽相同，只有针对性的选择符合企业需求的话术去定制，语言设计上只是库的富度上经过的测试，才能保证智能电话外呼系统话术符合企业需求，才能够准确的应答。话术内容的优劣，都是智能电话外呼系统效果的重要保证。
九凰通讯技术智能电话外呼系统每天的拨打数量能达到1000通以上，不限制每日外呼数量，并且能够有效记录所有通话内容，人类的拨打数量每天也就200-300之间，相差数量不能不当回事。
九凰通讯技术这一款智能电话外呼系统还能够将拨打的客户进行筛选，并且是漏斗式筛选，分门别类看其意向程度，将其分类。帮助企业提率。话术的制定对一个企业来说是非常重要的。九凰通讯外呼拥有导师级话术，并且会定期更新输入新的话术。

为什么要使用外呼系统？一般来说，外呼系统使用之后，自动外呼功能就能自动过滤大部分无效号码。企业为什么要使用外呼系统不单单是为了号码过滤，除此之外，外呼系统还有更多的功能能给到企业帮助。
为什么要使用外呼系统？录音功能。所有的通话录音都会被外呼系统自动保存，业务员可以下载反复琢磨提升自己的话术。还可以将销售的录音拿来进行学习，学习其的表述。
为什么要使用外呼系统？客户管理功能。业务员可以根据外呼沟通的具体内容给客户进行意向分类。及时备注沟通内容以及待沟通事项，对高意向的客户及时做工作。
为什么要使用外呼系统？数据报表统计功能。业务员的电话拨打量，接通量。每一通电话的时长、录音等等，数字报表直接展现在主管面前。主管对业务员进行数字导向的，鼓励或是惩罚，一切都是数字说了算。，公平，有信服力。
为什么要使用外呼系统？显示。业务员在进行外呼的时候，客户资料会显示在眼前，方便业务员对客户有一个整体把握，根据不同客户不同的备注，进行相应的沟通。既有针对性，又不会搞混。

1、 外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括呼叫时长、重呼次数以及语音设置。
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电
系统呼通客户后，转到座席时，即可弹出该电话是呼通了哪个客户，显示呼通客户的信息。
5、号码设置
九凰通讯自动外呼系统可以根据客户需要，自动设置外呼客户时所显示的号码。
6.员工工作记录进行统计
员工的所有通话记录都会有记录，方便管理层的查看和监督。
7.对客户进行管理
对于客户可以进行具体的分类管理，管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。
➤ 小结
电销管理系统是呼叫中心服务商针对电话销售场景推出的功能模块，主要包括对客户层面的销售线索管理和销售员层面的电销数据管理。一套的电销系统应该能够实现原始客户数据过滤、客户跟进状态数据管理、销售线索回收再分配以及销售绩效数据、销售节点核心数据的统计、分析和维护，从而提高电销成单率。
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