crm软件系统解决方案

CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等……
crm系统实施成功的关键
1、管理决策层的大力支持和配合；
2、制定符合企业业务特点的详尽的操作手册；
3、专人稽核、与利益挂钩。

crm系统实施步骤
1、研发公司负责系统的安装、配置；
2、如客户可提供客户和产品目录的Excel表格，可通过工具直接导入这些数据；
3、按客户要求设计报价单、合同订单、出货单、对账单、采购订单等各种打印模板；
4、系统使用培训和。

crm系统如何在短期内产生效益
1、尽快完成对新、老客户资料的整理录入和完善工作，责成相关人员限期完成；
2、尽快定出销售部门的工作量指标，要求业务员录入客户联系记录，并指派专人稽核；
3、尽快录入企业历年的销售数据，可从前期开始往前录入；
4、系统自动列出的历年流失客户或逾期未采购客户，安排专人，争取客户回流；
5、基于产品的销售统计分析，列出可以提价的产品清单和可以降价的产品清单，包括提价、降价空间范围、市场区域、季节和相关客户名单，贴在每个业务员的工作台上。

CRM系统已经涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各种人才的团队工程，一个或者几个普通程序员已经很难做好。
河北九凰通讯技术有限公司始终坚持用户至上、以质量求生存、以用户效益发展求进步，我们将以饱满的热情欢迎业界朋友们前来洽谈！
http://dxxht123.b2b168.com