智能crm系统

crm系统文档管理：方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档（如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）归档到相应的客户名下，以便后期随时查阅。另外也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。
CRM系统已经涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各种人才的团队工程，一个或者几个普通程序员已经很难做好。

crm系统实施步骤
1、研发公司负责系统的安装、配置；
2、如客户可提供客户和产品目录的Excel表格，可通过工具直接导入这些数据；
3、按客户要求设计报价单、合同订单、出货单、对账单、采购订单等各种打印模板；
4、系统使用培训和。

crm系统实施成功的关键
1、管理决策层的大力支持和配合；
2、制定符合企业业务特点的详尽的操作手册；
3、专人稽核、与利益挂钩。

在选择CRM软件时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准，甚至标准。然而这对于IT技术日新月异变化的软件来说，这个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品，甚至于即将被淘汰的产品。一个有说服力的例子就是，在移动CRM领域，技术的进步更是日新月异，前几年的代的移动CRM采用的是短信技术，*二代移动CRM采用的WAP技术，这种技术已经被淘汰，它们的案例也一定比刚刚发展起来的采用WebService技术的*三代移动CRM多的多，一味地追求案例多，只会选择到一个技术上即将被淘汰的产品。因此选用软件*三条准则就是：不要以案例多作为选择软件的标准。
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