优化管理
方便主管对团队的工作和绩效进行有效的管控,同样,再看一组工作场景对比:
数据安全**
传统作业方式,随着销售人员的离职,不可避免的会带走公司宝贵的客户资料。而通过电销系统,则可以对客户电话进行加密,销售看不到客户的完整号码,但不影响正常呼叫,从而避免了客户的流失;同时还可以对团队的各级主管和销售进行查看权限的设置等等,有力地**了公司的客户资产安全性。
1、 外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括呼叫时长、重呼次数以及语音设置。
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电
系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。
5、号码设置
九凰通讯自动外呼系统可以根据客户需要,自动设置外呼客户时所显示的号码。
6.员工工作记录进行统计
员工的所有通话记录都会有记录,方便管理层的查看和监督。
7.对客户进行管理
对于客户可以进行具体的分类管理,管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。
智能科技发展期速度之快让人们无法想象,人工智能正在一步步的进步,智能电话外呼系统的应用也是让人睁大双眼,九凰通讯技术智能电话外呼系统,已经被应用到很多行业和领域。也帮助了很多行业,不管是效率上的提高还是成本上的降低,那么今天带大家了解下电话外呼系统是什么样的神奇物件。
电话外呼系统的的工作原理,为什么电话外呼系统能都有很好的话术和语音模式呢?智能电话外呼系统的语音模式都是需要提前设置的,在与用户交流的过程当中,电话外呼系统会将之前设置的话术很好的运用到每次与客户的沟通当中。
九凰通讯技术会把常见的客户问题设置为知识库,将这些知识库语言输入到智能电话外呼系统内,他们会根据听到的类似的问题,快速的利用知识库里的内容进行应答。那么就可以说,知识库内容越富那么电话外呼系统解决的问题就会越多。客户的体验就会越来越好,那么相应的智能电话外呼系统的效果就会更好。
那么智能电话外呼系统的话术是非常重要的,这个大家就都知晓了。每个企业所处的领域各不相同所以话术也不尽相同,只有针对性的选择符合企业需求的话术去定制,语言设计上只是库的富度上经过的测试,才能保证智能电话外呼系统话术符合企业需求,才能够准确的应答。话术内容的优劣,都是智能电话外呼系统效果的重要保证。
九凰通讯技术智能电话外呼系统每天的拨打数量能达到1000通以上,不限制每日外呼数量,并且能够有效记录所有通话内容,人类的拨打数量每天也就200-300之间,相差数量不能不当回事。
九凰通讯技术这一款智能电话外呼系统还能够将拨打的客户进行筛选,并且是漏斗式筛选,分门别类看其意向程度,将其分类。帮助企业提率。话术的制定对一个企业来说是非常重要的。九凰通讯外呼拥有导师级话术,并且会定期更新输入新的话术。
电销系统的搭建方式一般有自建两种模式。两种方式各有利弊:
云方式:云模式是租用平台坐席,企业不用投入软件硬件成本。适合人员不多的团队快速的搭建起自己的电销系统。后期扩容灵活,扩容时*升级硬件,只需升级软件即可。云电销系统企业运维管理成本较低,是广大中小企业的。不过近两年市场上大批云平台因为违规外呼被关停,相关部门已经对云平台的外呼进行了限制,目前已经很难采用云模式进行外呼,特别是*给用户产生扰的电销系统更是被重点。
自建方式:自建模式由服务商提供技术,企业自己投资投入硬件,在企业本地搭建电销系统。此种方式投入较高,后期运维管理成本较高,适合大型企业,优点是系统稳定,数据本地化较为安全,外呼没有太多限制。另外企业经营过程中给客户营造一个良好的用户关系是非常重要的,自建模式可以避免云模式的不确定性,与客户建立一个良好稳定的关系。
详细介绍:
▌客户线索过滤:企业批量导入的客户资料可能会存在大量无效或不的号码,电销管理系统能够按照一定的规则对原始数据进行筛选功能,从而识别无效用户;客户线索过滤也属于智能电销的一部分,系统基于海量的数据建立用户画像,从而实现智能识别,以提高线索的度。
▌客户状态修改:客户状态修改用于销售线索的及时跟进,在每一次完成客户电销后,都可以在系统中记录客户的意向状态,有助于**线索跟进的连续性,也能够方面管理人员了解线索质量、发现销售人员在跟进环节中可能存在的问题。
▌销售漏斗管理:即基于阶段的分层管理,可根据跟单状态,对不同销售阶段的客户采取不同的销售策略和跟进方式、频率,以提高线索转化率。
▌商机管理:该功能主要用于团队的协作管理,通过对销售线索的同一管理、分配能够有效避免撞单,线索回收和再分配能够提高线索的利用率。
➤ 电销数据管理系统
电销数据管理主要是指对销售人员的管理,以及基于销售数据的业务管理:1.销售人员绩效管理,方便掌握销售人员的跟单数据以及销售业绩数据,为明确的奖罚机制提供客观准确数据支持;2.销售业务管理,基于销售通话录音数据的智能统计和自动分析,为业务提升提供决策依据。
以上就是自建两种模式的对比。一套成熟的电销系统,应该不局限于外呼电话功能,同时还应该具备富实用的功能:
快速拨号:实现快速的电销工作。
通话录音:重要信息不遗漏,帮助总结提升。
客户记录:客户信息详细记录,方便下次沟通。
报表质检:多维度定制报表,帮助分析效果,提高管理效果。
工单管理:工单记录、派发、流转。
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主要经营河北九凰通讯技术有限公司目前主导产品为CRM系统、电话呼叫系统、电销软件、电销外呼系统、电销系统、外呼软件等软件业务。公司主要从事通讯技术开发,技术咨询,代理移动授权业务的现代化企业,数企云呼叫系统对接移动外呼线路,线路等,稳定,为贵公司开展电销工作保驾!
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