保山crm呼叫系统供货商

现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、率，电话销售应此而生。调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
大多销售员都知道，客户公司纵然重要，但是具体的客户联系人更是关键所在。使用CRM，可以全面管理每个客户的联系人。强大的多点关联功能允许一个客户可以与多个联系人相关联，并可对与该联系人相关的所有活动进行跟踪和管理。系统还会进行更的针对性客户关怀，如生日关怀、地域关怀等，充分挖掘联系人财富。

CRM也叫客户关系管理系统，是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。

使用CRM可以集中保存所有重要客户信息如公司简介、相关文档、代理商、关键销售数据等，并对客户联系人进行统一管理。严格的权限管理可根据角色、简档、共享规则等将权限控制到字段级别，以达到同一销售团队或多角色参与同一客户管理的目的，既有效保证了客户信息安全，又能实现团队内部信息的共享。CRM可有效帮助销售代表跟踪各种活动、管理过程、跟踪里程碑，并提供视图以查看客户详细信息，以便了解业务进展。

CRM既然是管理客户的，肯定会涉及到客户从哪里来、客户来了如何管理、客户能产生什么样的价值、客户到哪里去这四个问题，只要我们想明白这几个问题，就知道该如何设计CRM系统了，当然了，设计CRM系统的前提要结合具体公司业务，因为每个公司业务的不同以及对客户管理要求的不同，所以每个公司对CRM系统的需求基本上都不一样，虽然每个公司的系统需求不一样，但是我们仍然可以借鉴一些的CRM系统。
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