电话呼叫中心系统平台（CALL CENTER）是通过现代通讯技术与计算机、INTERNET 相结合，为企业搭建一个统一、高效的服务平台。主要包含的内容有 CTI 中间件、IVR、ACD、电话录音软件、CRM、电话交换机、语音卡、工控机、语音网关、话务耳机、坐席电话、综合布线、机柜、网络交换机等内容.

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