CRM系统都有哪些功能

2021-10-13 浏览次数：248次

1.营销自动化

CRM系统可帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分配给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。

2.客户管理

在客户信息管理方面，CRM系统可以记录客户的基础信息、来往邮件，网站连天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。CRM系统集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。

3.销售管理

有了CRM系统，企业可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等，另外它会自动进行某些销售工作，比如人物提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等。

CRM系统的销售管理与客服管理

4.客服管理

CRM系统里的客户服务模块，包括工单管理、解决方案等功能，可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

5.报表分析

CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。

上述就是为你介绍的有关CRM系统都有哪些功能的内容，对此你还有什么不了解的，欢迎前来咨询我们网站，我们会有专业的人士为你讲解。

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